Derecho Mercantil📍 Oaxaca de Juárez👤 Cliente: Rubén Sánchez
Defensa por Cargos No Reconocidos
Resultado Final
🏆 Recuperación del dinero por cargos no reconocidos
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El Desafío
Nuestro client Rubén Sánchez extravió su tarjeta de débito y, aunque la reportò de inmediato, descubre días después que se realizaron diversos cargos no autorizados en su cuenta. La entidad bancaria inicialmente se negaba a reembolsar los cargos, argumentando que ya habían pasado los plazos para disputa, dejando a Rubén en una situación de vulnerabilidad económica.
Nuestra Estrategia
Analizamos el caso detalladamente y documentamos todos los cargos realizados después del reporte de extravío. Presentamos una reclamación formal ante la institución bancaria fundamentada en la Ley de Protección y Defensa al Consumidor y las disposiciones de Banco de México sobre operaciones con tarjetas de débito. Demostramos que los cargos fueron realizados sin la autorización correspondiente y después del reporte de extravío.
El Resultado
Gracias a nuestra intervención y el conocimiento de la normativa aplicable, la institución bancaria procedió al reembolso completo de los cargos no reconocidos. Rubén Sánchez recibió su cheque por concepto de devolución, recuperando la totalidad del dinero que le habían cargado fraudulentamente. Hoy tiene la tranquilidad de saber que sus derechos como consumidor fueron respetados.